Commande à table par QR code : comment ça marche et comment l'installer

En bref : avec la commande à table par QR code, chaque table a son propre QR code. Le client le scanne, ouvre votre menu dans le navigateur de son téléphone, choisit ses plats et envoie la commande. Elle s'affiche sur l'écran de votre équipe avec le numéro de table, et vos serveurs la font passer d'acceptée à prête. Le client n'installe rien et, avec MenuMate, il paie en espèces comme d'habitude.

Ce que fait le client

1. Il scanne le code posé sur la table avec l'appareil photo de son téléphone.
2. Il parcourt le menu, qui s'ouvre dans le navigateur avec prix, descriptions et photos.
3. Il ajoute ses plats au panier et envoie la commande. Le numéro de table vient du QR code : il n'a rien à saisir.
4. Il reçoit une confirmation que la commande part en cuisine, puis l'attend à sa table.

Ce que fait votre équipe

1. Elle voit la nouvelle commande dans le tableau de bord dès son envoi, avec le numéro de table et chaque plat.
2. Elle l'accepte, pour que chacun sache qu'elle est prise en charge.
3. Elle la prépare et la marque prête quand elle sort de la cuisine ou du bar.
4. Elle la termine une fois servie. Le client paie en espèces, comme s'il avait commandé auprès d'un serveur.

Le tableau de bord fonctionne sur tout téléphone, tablette ou ordinateur avec un navigateur : posez-le au comptoir ou en cuisine.

Ce qu'il faut pour démarrer

• Un menu en ligne avec vos plats et vos prix.
• Un QR code par table, imprimé et placé bien en vue.
• Un écran pour les commandes : une tablette ou un téléphone au comptoir suffit.
• Une connexion internet pour cet écran.

Avec MenuMate, vous créez le menu puis téléchargez le QR code de chaque table depuis le tableau de bord. Votre équipe peut avoir ses propres accès : serveurs et caissiers suivent les commandes sur leur téléphone.

Conseils pour un premier service sans accroc

• Numérotez clairement vos tables et utilisez les mêmes numéros dans vos QR codes.
• Testez chaque code depuis la place du client avant l'ouverture.
• Décidez qui surveille l'écran pendant le service, pour qu'aucune commande n'attende.
• Commencez sans la commande si vous voulez y aller doucement. MenuMate peut fonctionner comme simple menu, puis vous activez la commande quand l'équipe est prête.

Questions fréquentes

Les clients doivent-ils télécharger une application ?

Non. Le menu et le panier s'ouvrent dans le navigateur du téléphone.

Comment les clients paient-ils ?

Avec MenuMate, en espèces, comme aujourd'hui. MenuMate prend la commande mais pas le paiement par carte : pas de frais de paiement ni de commission. D'autres outils de commande encaissent par carte en ligne, en général avec des frais par commande.

Puis-je continuer à prendre les commandes comme avant ?

Oui. La commande à table s'ajoute à vos serveurs, elle ne les remplace pas. Les clients qui préfèrent commander de vive voix peuvent toujours le faire.

Combien ça coûte ?

MenuMate est gratuit, menu, QR codes et commande à table compris. Pour les autres outils, voyez notre comparatif des solutions de menu QR.

Installez-le ce soir

Créez votre compte MenuMate gratuit, ajoutez votre menu et imprimez les codes de vos tables. Votre première commande à table peut arriver dès demain.